ARTIKEL 1: GEGENSTAND UND PRÄSENTATION
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen dem Unternehmen CB D'eau, das die Website www.cbdeau.fr betreibt, und seinen Kunden. Jede vom Verbraucher bestätigte Bestellung führt zur vorbehaltlosen Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durch diesen. Diese gelten nur für den Fernabsatz über die Website www.cbdeau.fr. Diese Bedingungen können von CB D'eau geändert werden. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website in Kraft sind.
a. Öffnungszeiten Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte im Büro unter 03.88.83.34.11. Um unser Impressum einzusehen: Klicken Sie hier
ARTIKEL 2: VERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la Consommation) enthalten die von CB D'eau im Rahmen seiner Websites eingerichteten Online-Shops folgende Informationen:
- Ein Impressum, das eine genaue Identifizierung von CB D'eau ermöglicht.
- Eine Darstellung der wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren.
- Eine Angabe des Preises der Waren und Dienstleistungen in Euro inklusive aller Steuern sowie der Lieferkosten.
- Eine Angabe der Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungskosten.
- Die Gültigkeit des Angebots und dessen Preis.
- Das Bestehen eines Widerrufsrechts. Alle Informationen auf den Websites www.cbdeau.fr werden in französischer Sprache dargestellt.
ARTIKEL 3: PRODUKTE
a. Die Preise Die Preise unserer Produkte auf der Website sind in Euro inklusive aller Steuern, zuzüglich Lieferkosten, angegeben. Sie gelten zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Die Preise unterliegen der französischen Mehrwertsteuer, und jede gesetzliche Änderung dieses Mehrwertsteuersatzes wird stillschweigend auf die Preise der auf den Websites von CB D'eau präsentierten Produkte zu dem im entsprechenden Anwendungsdekret festgelegten Datum umgelegt. Das Unternehmen CB D'eau behält sich das Recht vor, die Preise seiner Artikel jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden geltenden Tarife in Rechnung gestellt.
b. Verfügbarkeit Die von CB D'eau präsentierten Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Im Falle der Nichtverfügbarkeit und gemäß Artikel L 121-20-3 des französischen Verbrauchergesetzbuches werden Sie per E-Mail oder Telefon über die nicht vorrätigen Artikel informiert. Der Käufer hat dann 72 Werktage (außer Samstag, Sonntag, Feiertage) ab dem Datum der Unterzeichnung des Bestellformulars Zeit, um die Stornierung, die Rückerstattung der erhaltenen Beträge oder den Umtausch seiner Bestellung bis zu einem gleichwertigen Gesamtpreis zu verlangen, indem er uns per E-Mail oder telefonisch unter 09.71.29.16.58 kontaktiert. Nach Ablauf dieser Frist und ohne Anfrage Ihrerseits wird Ihre Bestellung mit den verfügbaren Artikeln versandt, und nur diese Artikel werden Ihnen in Rechnung gestellt. Nicht verfügbare Artikel werden auf Anfrage in Form einer Gutschrift oder einer Bank-Rücküberweisung erstattet.
c. Konformität der Produktangebote Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Gemäß Artikel L 111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte zu erfahren, die er kaufen möchte.
ARTIKEL 4: BESTELLUNG
a. Bestellvorgang Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Datum der Unterzeichnung des Bestellformulars auf unserer Website www.cbdeau.fr in Kraft. Gemäß dem LCEN-Gesetz vom 21. Juni 2004 haben Sie die Möglichkeit, die Details der Bestellung und deren Gesamtpreis (Preis in Euro inklusive aller Steuern und Produkte plus Lieferkosten) zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor Sie diese zur Bestätigung Ihrer Annahme bestätigen. CB D'eau wird den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail bestätigen.
b. Eigentumsübergang CB D'eau behält das volle und uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung aller vom Verbraucher im Rahmen seiner Bestellung geschuldeten Beträge, einschließlich Gebühren und Steuern. Der Eigentumsübergang einer auf www.cbdeau.fr gekauften Ware vom Verbraucher an eine dritte Person wird von CB D'eau nicht übernommen. Nur der ursprüngliche Käufer dieser Ware kann sich auf die Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen.
c. Nachweis der Transaktion Die Archivierung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und langlebigen Medium, das rechtlich als Beweismittel vorgelegt werden kann.
d. Nutzung der Kundendaten Das Unternehmen CB D'eau gibt keine Informationen über seine Kunden an Dritte weiter. Es behält sich jedoch das Recht vor, auf seiner Website die Namen einiger Kunden anzuzeigen, ohne die Art der bestellten Produkte anzugeben. Wir teilen nur die Informationen, die für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung relevant sind, mit dem Spediteur, ohne dass dieser sie für andere Zwecke als die Lieferung Ihrer Bestellung verwenden darf. Wir übermitteln oder verkaufen keine persönlichen Informationen unserer Kunden an Dritte. Gemäß dem Gesetz können Sie sich jedoch auf der Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung Bloctel eintragen, indem Sie auf folgenden Link klicken:
e. Haftung CB D'eau übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden aufgrund von Betriebsverlusten, entgangenem Gewinn, Verlust von Chancen, Schäden oder Kosten, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten. CB D'eau kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle von Lagerbestandsbruch oder Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, Störungen, teilweisen oder vollständigen Streiks, insbesondere der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmung oder Brand haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 5: WIDERRUF & GEWÄHRLEISTUNG
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Per Post an die Adresse: CBDEAU 33 Rue du Géneral de Gaulle 67310 Wasselonne Frankreich Telefonisch unter: 09 71 29 16 58 Per E-Mail an die Adresse: contact@cbdeau.fr
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (Formular in Ihrem Kundenkonto sichtbar) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Waren müssen in neuem und sauberem Zustand und in ihrer Originalverpackung unbenutzt zurückgesandt werden.
a. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die erhaltenen Beträge, die den zurückgesandten Produkten entsprechen, zurückzuzahlen. Die Produkte müssen uns zwingend mit einer Sendungsverfolgungsnummer des verwendeten Spediteurs und unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, zurückgesandt werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihnen die Produkte erneut zugesandt, und eine Rückerstattung kann nicht mehr gefordert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückerstattung ist erst nach Erhalt der zurückgesandten Produkte möglich. Die zurückgesandten Produkte werden von CB D'eau geprüft, das die Rückerstattung eines unvollständigen, beschädigten, zum Wiederverkauf ungeeigneten oder sichtbar getragenen oder benutzten Produkts verweigern kann. Im Falle eines von CB D'eau aus den vorgenannten Gründen abgelehnten Produkts wird dieses nach Eingang der Zahlung der Wiederversandkosten, die auf der Grundlage der von CB D'eau angebotenen Standardversandkosten festgelegt werden, an den Kunden zurückgesandt.
b. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel Sie profitieren auch von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den nachstehend aufgeführten gesetzlichen Bestimmungen.
- Artikel L211-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpack
ung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wur de. - Artikel L211-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls:
Der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat.
Die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann.
Oder die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer gesuchten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
- Artikel L211-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches Der Anspruch aus dem Konformitätsmangel verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware. Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln. Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 211-9 des Verbrauchergesetzbuches (neue Kodifizierung: Artikel L. 217-9). Der Kunde ist davon befreit, den Nachweis für das Bestehen des Konformitätsmangels der Ware während der 24 Monate nach Lieferung der Ware zu erbringen. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel des verkauften Gegenstands im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches geltend zu machen, und in diesem Fall kann er zwischen der Aufhebung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.
c. Erstattung der Versand- und Rücksendekosten Das Unternehmen CB D'eau erstattet die Versand- und Rücksendekosten, wenn die Ursache des Problems und damit der Rücksendung auf seine Dienstleistungen zurückzuführen ist (Produkt beschädigt angekommen, Fehler bei der Artikelnummer). Andernfalls erstattet das Unternehmen CB D'eau bei einer Kundenrücksendung den Preis der zurückgesandten Produkte und die Versandkosten, aber die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
d. Ausschluss des Widerrufsrechts In Anwendung von Artikel L 121-18 kann das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für Waren, die schnell verderben können. Personalisierte Produkte aus der Rubrik "Personalisierung", wie z. B. Werbeaufdrucke auf dem Produkt oder seiner Verpackung, sind daher von diesem Widerrufsrecht nach Unterzeichnung des Druckfreigabebelegs (BAT) ausgeschlossen.
e. Schlichter im Streitfall Im Streitfall können Sie einen Schlichter für die Online-Beilegung eines Rechtsstreits direkt auf der ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter folgendem Link anrufen:
f. Widerrufsformular Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies mit dem nachstehenden Musterformular tun:
An "CB D'eau 33 Rue du Géneral de Gaulle 67310 Wasselonne Frankreich: Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (): Bestellt am ()/erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: (*) Unzutreffendes streichen. Bitte senden Sie uns dieses Dokument innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurück.
ARTIKEL 6: PERSONALISIERTE PRODUKTE - SOURCING
a. Präsentation Das Unternehmen CB D'eau bietet allen seinen Kunden die Personalisierung von Produkten an. Diese Personalisierung unterliegt besonderen Bestimmungen. Sobald ein Artikel personalisiert ist, entfällt das 14-tägige Widerrufsrecht, da diese Produkte spezifisch für einen Kunden sind und anschließend nicht mehr weiterverkauft werden können.
ARTIKEL 7: LIEFERUNG
CBD'eau liefert seine Produkte nach Festlandfrankreich und in die Überseegebiete, in die Länder der Europäischen Union und weltweit. Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Die Lieferkosten sind pauschal und variieren je nach Lieferzone. Die Lieferzeiten sind alle in Werktagen angegeben und können nicht garantiert werden, es sei denn, bei der Bestellung wird etwas anderes erwähnt. Die Frist beginnt am Tag nach der Bestellung durch den Kunden. Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach der Bestellung per So Colissimo, Lettre Suivie, UPS, GLS, Chronopost, Mondial Relay oder durch einen privaten Spediteur versandt. Der Verbraucher hat die gesetzliche und vertragliche Verpflichtung, den physischen Zustand und den Inhalt des Pakets/der Pakete bei der Lieferung in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Wenn dem Zusteller zum Zeitpunkt der Lieferung kein Vermerk über den Zustand der Verpackung gemacht wurde, kann keine Reklamation eingereicht werden. Achtung: Bitte beachten Sie, dass die Pakete aus der Region Elsass versandt werden, die ausnahmsweise aufgrund des lokalen Rechts zwei zusätzliche Feiertage hat: den 26. Dezember und den Karfreitag (der Freitag vor Ostersonntag).
a. Abweichung Jede Abweichung bezüglich der Lieferung muss zwingend auf dem Lieferschein des Spediteurs in Form von detaillierten, datierten, expliziten "handschriftlichen Vorbehalten" und begleitet von der Unterschrift des Verbrauchers oder einer zur Annahme der Lieferung berechtigten Person vermerkt werden. Der Verbraucher muss diese Abweichung parallel dazu melden, indem er dem Spediteur innerhalb von 10 Werktagen nach dem Lieferdatum einen Einschreibebrief mit Rückschein sendet, in dem die besagten Reklamationen dargelegt werden. Anschließend muss er gleichzeitig eine Kopie dieses Einschreibebriefs per einfachem Brief an folgende Adresse senden: CB D'eau 33 Rue du Géneral de Gaulle 67310 Wasselonne Frankreich
b. Lieferverzug oder Nichterfüllung der Bestellung Das Unternehmen CB D'eau gibt die von den Spediteuren angekündigten Lieferzeiten an. Diese Zeiten sind in Werktagen ausgedrückt und nicht garantiert, es sei denn, bei der Bestellung wird etwas anderes angegeben. Achtung, bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes kann CBD'eau nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket beschlagnahmt/gestohlen/zerbrochen/verloren geht oder andere Schäden erleidet.
Alle unsere Pakete werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Im Falle einer Anfechtung der Sendungsverfolgung werden wir eine Reklamation beim Spediteur einleiten. Wenn die Reklamation zu einer Lieferbestätigung durch den Spediteur führt (Status "geliefert" der Bestellung), kann der Kunde weder eine Rückerstattung noch einen erneuten Versand seiner Bestellung verlangen. Andernfalls, wenn der Spediteur uns eine spezifische Rückerstattung gewährt, verpflichtet sich CBD'EAU, Ihnen denselben Betrag zu erstatten.
c. Annahmeverweigerung Da die Lieferzeiten für jedes Produkt nur zur Orientierung angegeben werden, ist der Kunde darüber zum Zeitpunkt seiner Bestellung informiert. Jede vom Kunden verweigerte Bestellung, obwohl die Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen erfolgte, führt zu einem Pauschalbetrag von 20 € zzgl. MwSt. für die Versandkosten (außer Expressversand) sowie 15 € zzgl. MwSt. für Wiedereinlagerungskosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Im Falle eines vom Kunden zusätzlich bezahlten Expressversands werden die Gesamtkosten für den Expressversand der Bestellung nicht erstattet, wenn die bei der Bestellung oder per E-Mail-Austausch mit dem Kunden angekündigten Fristen eingehalten werden. Im Gegensatz dazu wird im Falle einer schriftlichen Zusage unsererseits für ein bestimmtes Lieferdatum der Betrag dieser Versandkosten vollständig erstattet, und es werden keine Wiedereinlagerungskosten berechnet.
ARTIKEL 8: ZAHLUNG
a. Die Zahlungsmittel Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Verbraucher die bei der endgültigen Bestätigung des Bestellformulars vorgeschlagenen Zahlungsarten zur Auswahl. Bei Zahlung per Scheck oder Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Verfügbarkeits- und Versandfristen sind ab dem Datum der Registrierung des Zahlungsmittels neu zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass die Produkte bis zum Zahlungseingang nicht reserviert sind, sofern nicht anders angegeben. Bei Nichtverfügbarkeit bis zum Zahlungseingang kann daher keine Reklamation akzeptiert werden. Die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen auf unserer Website ist vollständig sicher. Bei dieser Zahlungsart wird Ihr Konto zum Zeitpunkt der Bezahlung Ihrer Bestellung belastet. CB D'eau stützt sich auf die Plattform für Banktransaktionen. Ihre Daten werden daher durch den SSL-Prozess verschlüsselt, der maximale Sicherheit gewährleistet. Ihre Kreditkartennummer wird weder auf dem Server gespeichert noch ausgedruckt. Die vollständige Zahlung muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die eingezogenen Beträge als Anzahlungen oder Abschlagszahlungen betrachtet werden. Der Verbraucher garantiert CB D'eau, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestätigung der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Darüber hinaus behält sich CB D'eau das Recht vor, jede Bestellverwaltung oder Lieferung im Falle einer Verweigerung der Genehmigung durch die Finanzinstitute auszusetzen.
b. Unwiderruflichkeit der Zahlung Gemäß Artikel L 132-2 des französischen Währungsgesetzes (Code Monétaire) ist die elektronische Zahlung unwiderruflich. CB D'eau empfiehlt seinen Verbrauchern daher, sich vor der Bestätigung ihrer Bestellung auf der Website von der Solvenz ihrer Zahlung zu überzeugen.
ARTIKEL 9: NEWSLETTER
Jeder Abonnent des elektronischen Newsletters erklärt sich damit einverstanden, Informations-E-Mails über die Angebote von CBDEAU zu erhalten. Um sich von der Mailingliste abzumelden, muss der Abonnent eine E-Mail senden oder sich im Bereich "Mein Konto" auf der Website www.cbdeau.fr abmelden.
ARTIKEL 10: NUTZUNG DER DATEN
Alle Daten, ob Fotos oder Texte, sind das ausschließliche Eigentum des Unternehmens CB D'eau. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung unserer Inhalte, insbesondere unserer SEO-Texte, darf ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht erfolgen. Die Nichteinhaltung dieser Nutzung zieht die zivil- und strafrechtliche Haftung des Nutzers nach sich.
ARTIKEL 11: ANWENDBARES RECHT
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht gemäß dem LCEN-Gesetz vom 21. Juni 2004 sowie der Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 über den legislativen Teil des Verbrauchergesetzbuches. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation wendet sich der Verbraucher vorrangig an CB D'eau, um eine gütliche Lösung zu finden. Im Streitfall muss der Rechtsstreit vor die Gerichte von Straßburg gebracht werden, die allein zuständig sind, auch im Falle einer Gewährleistungsklage, einer Mehrheit von Beklagten oder eines Eilverfahrens. Es gilt ausschließlich französisches Recht.